Política de tratamiento de datos personales

Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25, que incorporó el Decreto 1377 de 2013).

1. Responsable del tratamiento

Juan Pablo Velasco Sáenz, persona natural.
Dirección: Finca San Pedro, km 2 vía Lago de Tota, Sogamoso, Boyacá, Colombia.
Correo: soporte@reconectados.co
Teléfono y WhatsApp: +57 312 567 7102

En esta política, "nosotros" se refiere al responsable. Reconectados y Modo Avión son nombres comerciales de los proyectos que él organiza.

2. Qué datos recogemos

Al inscribirte en Modo Avión (pre-inscripción): nombre, apellido, correo electrónico, número de WhatsApp, tipo de habitación que eliges, nombre de quienes vienen contigo si quieres compartir habitación, sexo (solo para asignar habitaciones compartidas), en qué punto de tu decisión estás, el anuncio o enlace por el que llegaste y tu confirmación de que eres mayor de 18 años.

Si confirmas tu cupo (ficha de participante): dirección postal, contacto de emergencia (nombre y teléfono de la persona que tú eliges), ciudad desde la que viajas y cómo llegas, interés en llegar la noche del viernes, restricciones alimentarias, limitaciones para caminar e información sobre condiciones médicas que dependan del uso del teléfono.

Si escaneas el código QR del Reto Reconectados: nombre y correo electrónico.

Al visitar nuestras páginas: datos técnicos de navegación recogidos mediante cookies y herramientas de medición, entre ellas el píxel de Meta, el píxel de TikTok, Google Analytics y Microsoft Clarity. Clarity registra cómo se usa la página (clics, desplazamiento y movimientos en pantalla) para que podamos ver qué partes se entienden y cuáles no (ver numeral 7).

3. Datos sensibles

Las restricciones alimentarias que respondan a una condición de salud, las limitaciones para caminar y las condiciones médicas son datos sensibles.

Responder estas preguntas es opcional. No estás obligado u obligada a darlos.
Solo los pedimos para cuidar tu seguridad y tu bienestar durante el retiro (adaptar la comida, las actividades y el manejo del teléfono).
Solo los conoce el equipo que lo necesita para esos fines. No los usamos para publicidad ni los compartimos con plataformas de anuncios ni de medición.
Los pedimos con una autorización específica y separada.

4. Para qué usamos tus datos

Gestionar tu inscripción, el pago, la confirmación de tu cupo y la asignación de habitaciones.
Comunicarnos contigo por WhatsApp y correo sobre el retiro: datos de pago, información práctica, cambios y recordatorios.
Preparar la logística del retiro: alimentación, actividades y atención de condiciones médicas que nos informes.
Enviarte por correo físico la carta que escribes en el retiro.
Enviarte el Reto Reconectados, si lo activas escaneando el código QR.
Atender tus solicitudes, consultas y reclamos.
Medir y mejorar nuestras páginas y anuncios mediante datos de navegación.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Con tu autorización, enviarte información sobre futuros retiros y programas de Reconectados. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.

5. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que les damos.
Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratis a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a soporte@reconectados.co indicando tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto.

Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te informamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te informamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, entendemos que desististe.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Para operar usamos proveedores que los procesan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), algunos con servidores fuera de Colombia:

Systeme.io: páginas, formularios, base de contactos y correos.
Meta (WhatsApp Business y píxel de Meta): comunicación por WhatsApp y medición de anuncios. El píxel registra datos de navegación y el envío del formulario; nunca le enviamos datos sensibles.
TikTok (píxel de TikTok): medición de anuncios en TikTok. Registra datos de navegación y el envío del formulario; nunca le enviamos datos sensibles.
Google Analytics: medición de visitas a nuestras páginas (cuántas personas llegan y desde dónde). No recibe los datos de los formularios.
Microsoft Clarity: medición del uso de nuestras páginas de información y de inscripción (clics, desplazamiento y grabaciones anónimas de la sesión). Oculta lo que escribes en los formularios y no se usa en la ficha de participante, donde se piden los datos sensibles.
Pasarelas y entidades de pago que uses para pagar.

Al aceptar esta política autorizas la transmisión de tus datos a estos proveedores, que pueden estar ubicados fuera de Colombia, solo para los fines descritos.

8. Menores de edad

Modo Avión es solo para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de edad de forma intencional.

9. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras sean necesarios para los fines descritos y para cumplir obligaciones legales. Los datos sensibles de la ficha de participante se eliminan dentro de los 3 meses siguientes al retiro, salvo que la ley exija conservarlos.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde octubre de 2026. Última actualización: 16 de octubre de 2026 (se agregó Microsoft Clarity). Si la cambiamos de forma sustancial, lo informaremos por los mismos medios antes de aplicar el cambio.